Infolettre Leadership #30 | Incivilités au travail : qui protège ceux qui servent?
Les incivilités au travail envers le personnel de la Ville de Montréal ont bondi de 263 % en six ans. Quand l’agresseur est un client ou un citoyen, qui protège l’employé ? Les obligations de l’employeur et 4 gestes concrets pour le gestionnaire, dans l’infolettre Leadership #30.