En leadership, la confiance est le Graal. Nous la cherchons pour nous-mêmes, nous tentons de l’inspirer à nos équipes, et nous savons qu’elle est le socle de toute performance durable. Mais si notre approche était fondamentalement erronée ? Si nos efforts pour bâtir la confiance étaient précisément ce qui la sabotait ?
C’est la thèse du Dr Christophe Massin dans son livre « Une vie en confiance ». Dans cette nouvelle Revue de lecture du LAB, je décortique pour vous trois vérités contre-intuitives et un outil pratique tirés de cet ouvrage, pour vous aider à cultiver une confiance en soi au travail plus authentique et résiliente.
Avant de plonger dans les solutions, il est essentiel de comprendre le diagnostic du Dr Massin. Il distingue deux types de peurs :
L’auteur est formel : « Quand tu as peur, tu penses faux ». La peur psychologique nous enferme dans un « monde de la peur » où règnent le doute, la compulsion de contrôle et les prophéties autoréalisatrices négatives. Pour un leader, c’est un véritable poison qui contamine la prise de décision et les relations d’équipe. La solution n’est pas de combattre la peur, mais de changer de posture.
Notre premier réflexe face à l’incertitude est de chercher à vous rassurer. Nous voulons des garanties, des plans sans faille, des confirmations que tout ira bien. Le Dr Massin affirme que c’est un piège. Chaque fois que nous cherchons à être rassurés, nous validons l’idée que la situation est intrinsèquement dangereuse, renforçant ainsi notre état d’alerte et notre anxiété.
Votre tendance à la micro-gestion, votre besoin de rapports constants ou votre recherche du consensus à tout prix ne sont souvent pas des signes de rigueur, mais des symptômes de votre propre peur. Cette quête de contrôle, loin de rassurer votre équipe, lui transmet votre anxiété. Vous créez un environnement où personne n’ose prendre de risques, car le message implicite est que l’échec n’est pas une option. Pour bâtir la confiance, il faut apprendre à tolérer l’inconfort de l’incertitude.
La deuxième vérité est un appel à la vulnérabilité authentique. La société et la culture d’entreprise nous poussent à masquer nos peurs, à les voir comme une faiblesse. L’auteur propose l’inverse : accueillir « celui qui a peur en nous » avec bienveillance et sans jugement.
Pour un leader, c’est une révolution. Cela ne signifie pas étaler ses angoisses, mais cesser de les nier. Reconnaître votre propre stress avant une négociation difficile ou votre appréhension face à un conflit ne vous diminue pas. Au contraire, cela vous permet d’analyser l’information (« cette situation me rend nerveux ») et de la gérer consciemment, plutôt que de la laisser piloter vos réactions de manière impulsive. Comme nous l’avons exploré dans notre article sur la vulnérabilité du leader, votre plus grande force est d’admettre que vous n’êtes pas un superhéros.
Comment cette nouvelle posture intérieure se traduit-elle en action concrète ? Le Dr Massin offre un outil de communication très efficace : transformer ses attentes en demandes.
L’attente est une source de malentendus et de frustrations. Vous attendez de vos collaborateurs qu’ils devinent vos priorités, ce qui engendre du stress et un sentiment d’échec permanent. La demande est explicite, claire et respectueuse. Elle ouvre un dialogue et responsabilise l’autre, tout en lui laissant sa liberté.
Exemple concret :
Ce simple changement de communication est un pilier de la confiance en soi au travail, car il élimine les non-dits et instaure des relations basées sur la clarté.
La dernière vérité est la plus profonde. La confiance la plus résiliente n’est pas la confiance en un plan, en une personne ou en un résultat. C’est ce que l’auteur appelle la « confiance en la confiance », un abandon au processus même de la vie.
Pour un leader, c’est le passage de « Je suis confiant que nous allons réussir » à « Je suis confiant que nous saurons faire face, quelle que soit l’issue ». C’est accepter que l’incertitude est une constante et que votre rôle n’est pas de tout prévoir, mais de bâtir une équipe capable de s’adapter.
En conclusion, développer une véritable confiance en soi au travail est un chemin contre-intuitif. Il nous demande de lâcher prise sur le contrôle, d’accueillir notre propre vulnérabilité et de communiquer avec une grande clarté.
Selon l’analyse du livre « Une vie en confiance », les trois vérités sont : 1) Vouloir se rassurer nourrit la peur et l’anxiété. 2) Accepter sa propre peur est une force, pas une faiblesse. 3) La confiance la plus solide est un lâcher-prise sur le résultat, une « confiance en la confiance » elle-même.
Comment améliorer sa confiance en soi au travail concrètement ?
Une action simple est de passer de l’attente à la demande. Au lieu d’attendre implicitement que vos collaborateurs devinent vos besoins, formulez des demandes claires, précises et respectueuses. Ce geste de clarté élimine les non-dits et bâtit des relations de confiance solides.
La micro-gestion est souvent un symptôme de la peur du leader. En cherchant à tout contrôler pour se rassurer, le leader envoie un message de méfiance à son équipe. Cela crée un environnement de stress et empêche les collaborateurs de développer leur autonomie et leur propre confiance.
