L’IA peut aider les leaders à mieux communiquer

Un visage composé de pixels pour représenter la capacité de l'IA à soutenir les leaders dans différentes tâches du quotidien.

Imaginez-vous, en tant que leader, recevoir un courriel d’un collaborateur en réponse à un suivi que vous avez effectué à propos d’un dossier. Sa réponse est un peu floue. Cependant, vous voulez réagir de façon positive, tout en obtenant la réponse attendue dans un délai raisonnable. Alors, comment mieux communiquer avec l’IA?

J’ai mis l’IA à l’épreuve en lui soumettant un courriel reçu. Voici les questions posées à l’IA, suivi du courriel :

1.  Peux-tu analyser le courriel qui suit pour identifier les points de tension et les risques de conflits.

2.  Peux-tu également suggérer des solutions pour améliorer la communication et le feedback pour éviter les tensions?

Bonjour Mario,

Je suis vraiment désolée du très long délai de retour. Pas que ce soit une excuse, mais j’ai traversé dans les 3 dernières semaines une crise importante, car mon associée de longue date doit se retirer pour des raisons de santé. Ce n’était pas prévu, et cela a amené un stress important sur l’équipe et sur moi en particulier. Nous nous sommes réorganisés, et je suis en train de rattraper mon retard. Mais comme je disais, cela ne justifie pas tout de même mon délai de retour et je m’en excuse. ABC m’a fait un rappel hier, car nous avions discuté ensemble de tes demandes, et je devais les mettre par écrit. Donc ça s’en vient, j’espère ce pm si tout continue de bien aller ;-).

Cordialement,

XYZ

Sommaire de la réponse de l’IA :

Points de tension :

  • Délai de retour long : Le retard de 3 semaines est important et a pu causer de la frustration à Mario.
    • Manque de communication : XYZ n’a pas informé Mario de la situation et du retard.
    • Stress et réorganisation : La situation avec l’associée de XYZ a créé du stress et de la surcharge de travail.

Solutions pour améliorer la communication et le feedback :

De la part de XYZ :

  • Expliquer la situation : XYZ devrait expliquer à Mario la situation avec son associée et comment cela a affecté son travail.
    • S’excuser sincèrement : XYZ devrait s’excuser sincèrement pour le retard et le manque de communication.
    • Proposer un plan d’action : XYZ devrait proposer un plan d’action concret pour rattraper le retard et répondre aux demandes de Mario.
    • Communiquer régulièrement : XYZ devrait tenir Mario informé de l’avancement du travail et des prochaines étapes.

De la part de Mario :

  • Faire preuve de compréhension : Mario devrait comprendre que la situation de XYZ était exceptionnelle.
    • Communiquer ses besoins : Mario devrait clairement exprimer ses besoins et ses attentes à XYZ.
    • Faire preuve de patience : Mario devrait accorder à XYZ le temps nécessaire pour rattraper le retard.

Au moment du test, une semaine d’attente supplémentaire s’était écoulée, XYZ ne m’avait toujours pas répondu. J’ai donc demandé à l’IA comment je devrais réagir et quoi écrire à XYZ. Je vous raconte la suite la semaine prochaine.

Qu’en pensez-vous? Partagez vos réponses et vos expériences avec l’IA dans les commentaires!

Si vous souhaitez approfondir ce sujet ou bénéficier d’un accompagnement personnalisé, vous pouvez me contacter. Voici un aperçu de mes services pour vous aider.

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Mario

©2024, Objectif COACHING Inc.

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